Ultimo aggiornamento: agosto 2026
Ordini
D: Come si effettua un ordine?
R: Basta sfogliare la nostra collezione, selezionare gli articoli che si desidera acquistare, aggiungerli al carrello e procedere al checkout. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare l'ordine.
D: Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
R: Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo info@abitatdesign.com. Elaboriamo gli ordini rapidamente e, una volta spedito il tuo ordine, potremmo non essere in grado di apportare modifiche o annullarlo.
D: Come faccio a sapere che il mio ordine è stato confermato?
R: Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine subito dopo averlo effettuato. Se non ricevi questa e-mail entro poche ore, controlla la cartella spam o contattaci.
Spedizione
D: Spedite al di fuori dell'Italia?
R: Attualmente, spediamo esclusivamente ad indirizzi all'interno dell'Italia. Non offriamo spedizioni internazionali.
D: Da dove spedite?
R: Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino di Milano, Italia.
D: Quanto tempo impiega la consegna?
R: Dopo che il tuo ordine è stato elaborato (1-2 giorni lavorativi), la consegna richiede in genere 3-5 giorni lavorativi all'interno dell'Italia.
D: Quanto costa la spedizione?
R: Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini, senza alcun acquisto minimo richiesto.
D: Posso tracciare il mio ordine?
R: Sì. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un link di tracciamento via e-mail.
Resi e rimborsi
D: Qual è la vostra politica di reso?
R: Ai sensi del Codice del Consumo italiano, hai 14 giorni di calendario dalla data di consegna per recedere dal contratto e richiedere un reso. Gli articoli devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale. Per tutti i dettagli, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.
D: Come posso avviare un reso?
R: Contattaci all'indirizzo info@abitatdesign.com con i dettagli del tuo ordine, la prova d'acquisto, le foto del prodotto e la motivazione del reso. Ti guideremo attraverso il processo.
D: Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
R: Elaboriamo i rimborsi internamente entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento del reso. In conformità con la legge italiana, il rimborso viene emesso al tuo fornitore di pagamenti entro 14 giorni di calendario dalla tua notifica di recesso. La tua banca potrebbe impiegare altri 6-10 giorni lavorativi per accreditare i fondi sul tuo conto.
D: Chi paga le spese di spedizione per il reso?
R: I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso, a meno che l'articolo non sia difettoso, danneggiato o errato a causa di un nostro errore.
Pagamenti
D: Quali metodi di pagamento accettate?
R: Accettiamo Visa, MasterCard e PayPal.
D: Le mie informazioni di pagamento sono sicure?
R: Sì. Tutte le transazioni sono criptate utilizzando la tecnologia SSL. Non memorizziamo i tuoi dettagli di pagamento sui nostri server.
D: Quando verrà effettuato il pagamento?
R: Il pagamento viene effettuato per intero al momento dell'ordine.
Account e Privacy
D: Devo creare un account per effettuare un ordine?
R: Anche se puoi effettuare il checkout come ospite, la creazione di un account ti consente di salvare le tue informazioni, tracciare gli ordini e gestire le tue preferenze più facilmente.
D: Come utilizzate le mie informazioni personali?
R: Utilizziamo le tue informazioni per elaborare gli ordini, comunicare con te e migliorare i nostri servizi. Non vendiamo né condividiamo i tuoi dati personali con terze parti per scopi di marketing. Per tutti i dettagli, inclusi i periodi di conservazione dei dati, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
D: Come posso annullare l'iscrizione alle e-mail di marketing?
R: Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link "annulla iscrizione" in fondo a qualsiasi e-mail di marketing, o contattandoci all'indirizzo info@abitatdesign.com.
Contatto
D: Come posso contattare il servizio clienti?
R: Puoi contattarci via e-mail all'indirizzo info@abitatdesign.com o telefonicamente al numero +39 370 305 5388. I nostri orari di apertura sono dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).